餐券不同於其他商品，不管是當場實付或網路刷卡，消費者均需先購買再使用。為了避免購物糾紛影響心情，食藥署因此制定「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，確保消費者權益。
過優惠期 仍可抵消費
最常見的餐券糾紛是優惠期限問題，許多人買太多或忘了使用，等到想起來，已經過優惠期了，這時至餐廳使用，當然無法享用到原先優惠。鄭維智指出，餐券過了優惠期，仍可使用，但只能比照當初購買金額，例如餐券金額為一千元，就抵扣餐點費用一千元。避免爭議，建議消費者購買後應儘速使用。
毀損更換 須收手續費
至於毀損部分，依照規定，只要餐券上內容足以辨識重要內容：如服務或優惠等，消費者得請求業者交付商品（服務）或換發餐券，但業者可酌收手續費，紙本上限為五十元，晶片卡、磁條卡上限為一百元。
退費條款 餐券須註記
如果買太多餐券，可以退嗎？「當然可以」，且業者不得加收任何費用，如手續費，而餐券依定型化契約應記載事項，也應註記退款方式。如果消費者持餐券至餐廳，商家惡意拒絕提供服務，或是違反上述規定，依消保法可罰三萬至卅萬元，遲未改善，可再罰五萬至五十萬元。業者不能因為餐券為低價促銷，給予差別待遇。
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