連結:電子化,日擬於東京奧運前實現「無人便利店」(2016/09/29)
日本經濟産業省將於2017年初與Lawson超商確認,希望趕在2020年東京奧運之前,投入使用電子標籤,完成電子化「無人便利店」的計畫。
日媒報導,日本經産省最近成立了討論電子標籤功能的專家會議,除了各便利商店企業外,NEC和大日本印刷株式會社(DPN)等收款機和標籤企業也將參加,希望能在便利商店先引進電子標籤功能,之後也擬推廣至超市。
在日本便利商店,目前仍是以條碼的商品管理方式為主流,店員必須對個別商品的銷售情況和保鮮期等逐一確認,更換標籤也需以人工方式一項一項更換。而電子標籤較為便利,能通過無線方式遠程讀取、存取大量訊息,美國一些大型零售商已經在庫存管理上採用電子標籤,大大降低人力成本。
除了庫存管理的便利性外,電子標籤還能實現無收銀員的「無人便利店」計畫,也能在商品接近保鮮期時自動發出通知,可做為受人力資源短缺的日本零售店高經營效率的有力手段。不過目前1枚電子標籤的成本達到10-20日元(約台幣3-6元),日本經産省希望通過擴大使用,到2030年之前降至每枚1-2日元(約台幣0.3-0.6元)。
小編評:印象中,台灣在幾年前也推過「Q-Shop智慧型無人化商店」(由OK便利商店的總公司來來超商所經營的無人便利商店),但卻煞羽而歸,總覺得服務生親切的說明與招待也是一大賣點,如何讓無人超商保有人與人互動的親切感,實在是一大難題。
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連結:日本推出「無人便利店」計劃,但最大的的難題竟然是社會「誠信」(2016/10/02)
根據中國大陸的北京商報報導,去年6月,北京全時便利店和杭州華潤萬家Vango便利店各選擇一家門店試運營無人便利店,當天沒有任何收銀員,顧客購物付款全靠自助,可以用現金(不找零)或者支付寶付款。
然而,華潤萬家的便利店一天虧損了3000元。該店當天總共賣出了1.67萬元的商品,收到顧客的自助付款大約是1.37萬元,應收賬款和實際收款相差了3000元,付款率達82%。56%的金額是通過支付寶來付款的,44%的金額是現金付款。
小編評:人心難測,真的。
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連結:日本 Lawson 與 Panasonic 推出自動結帳、裝貨收銀系統,無人便利商店真的來了(2016/12/14)
松下電器(Panasonic)將推出能夠自動掃描和包裝商品的便利商店收銀機,推動零售行業的自動化,從影片可見,一個特別的購物籃,它可以檢測到籃子中有什麼商品,並計算它們的價格。客人將購物籃放在一個狹槽中,購物籃底部會自動滑出,然後商品跌落到下面的塑膠袋裡面,客人就可以直接取走。消費者可以用現金或信用卡支付。
Panasonic 正在羅森大阪總部附近的一家羅森便利店裡面使用這套系統。不過,目前,在把商品放入籃子之前,客人還需要自己手動掃描商品,但 Panasonic 表示,明年 2 月,這套系統完全投入營運,因為那時候所有商品上都會有電子標籤。兩家公司計劃未來兩年在更多羅森門店配置自動結算機。
小編評:太強大啦,果然便利商店越來越難請人了。
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連結:北市首家無人商店盜竊頻傳 老闆宣布停業(2016/12/12)
台北市的首間無人商店,因為特殊的經營方式,和有機食物打出口碑,累積不少死忠客戶。但最近,疑似店內竊盜頻傳,老闆悄悄貼公告宣布停業,但新北市卻還是有店家沒在怕,繼續挑戰無人販賣,只要投幣,民眾就能自取水果。
今年(2016年)9月風光開幕,不僅販賣手工甜點,就連生鮮蔬果都有,靠著特殊的經營模式和有機食品,知名度大開,每天都有不少客戶上門,但才過4個月,店竟然無預警的關了,老客戶來到這裡,發現撲空,都大喊可惜!
看看從月初開始,臉書就有端倪,老闆在上面留言「店內老遭竊,不報警不行了」,只看到原本提供給消費者投幣的錢盒被撬開,裡頭只剩零錢,靠著信任和消費者建立的買賣關係,已經斷了線。
小編評:比較日本的無人商店至少還有機器協助收帳款,台灣這種純良心商店根本是死路一條啊…嘆,台灣最美的風景是人這句話超諷刺的。