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我們的致歉
對於大統長基表示出售予頂新油品有添加銅葉綠素一事，本公司雖於第一時間主動封存相關油品，且流向清楚，並送驗合格，卻遲至11月3日才將產品下架，對此造成之延誤，向消費者深表歉意。
一向的堅持
我們一向堅持提供消費者健康安全的飲食環境，在出現食用油事件後，全面委託第三檢驗單位確認味全公司之食用油安全無虞，敬請消費者放心。我們也期盼政府儘速公告檢驗結果，釐清事實真相。
未來的改善
本公司為避免重蹈大統長基供油覆轍，我們會從溯源管理開始，未來所有油品原料將自行進口與管理，貫徹一條龍的生產流程。未來油品上市前，除恪遵國家法規規範外，也會符合國際標準，將以最嚴格之態度面對食品安全議題。
【退貨機制說明】
退貨認定 退貨方式
1. 有購買憑據及產品（開封或未開封） 至原購買地點辦理退貨
2. 已無購買憑據，僅有產品（開封或未開封），但有會員消費紀錄 至原購買地點辦理退貨
3. 已無購買憑據，僅有產品（開封或未開封） 至味全總公司、全省味全營業所及味全工廠辦理退貨
來源：味全 頂新 聯合聲明
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