針對民眾在大賣場「秒買秒退」林鳳營鮮乳「滅頂」,部分反頂新者有異見,並舉出會為好市多員工、迫使好市多改變退貨制度等理由,但蔣渭水文化基金會董事、曾任鴻海副總的高飛鷂今(11)日在臉書發文【台灣人太善良,也太怕死】,從企管的角度提出論點反駁
高飛鷂並表示,他支持滅頂行動,「也確知這樣做絕對有效,卻臉皮薄,不敢去做這樣(買了又退)的事,但對於這些相信坐而言不如起而行的人,我只有敬佩,也謝謝他們替我做我想做卻不敢做的事」。他也推測好市多可能因有合約只能讓林鳳營留在架上,若合約到期,以好市多的企業文化,可能不會再(和味全)續約
針對消費者認為秒買秒退抵制頂新,將影響好市多經營績效,並使好市多改變退貨制,對此,高飛鷂指出,「好市多不會改變退貨制度」,「讓客戶沒有壓力下消費是好市多的核心價值,不會輕易改變」
他指,「可以想像敢以這樣的無壓力退貨制度吸引消費者,退貨風險與損失如果不是全部也是絕大部分都由供應商承擔,所以被打擊的只是供應商,對好市多的營運績效可說完全沒有影響」
至於又有人說這樣的退貨會導致員工工作量增加,高飛鷂認為「這叫把問題無限上綱」,退貨比率佔結帳等工作比率極低,以及移動上架位置的工作量更大,「好市多都不操心,你操甚麼心呢」?
對於好市多續賣林鳳營,高飛鷂也在留言中補充看法,「事情也許沒那麼簡單。Costco這通路對製造廠是很強勢的,所有風險都由製造廠承擔之外,付款也是9個月的票期(美國是這樣,在台灣估計只會更長不會更短),要打進非常辛苦,也很傷自尊,但是一旦忍辱偷生上了架,Costco也必須commit(承諾)」
高飛鷂留言稱,「我的推測是如果把林鳳營下架,Costco會有違約的問題,才會繼續讓它在架上(次要原因也因為有人繼續買) 。如果合約到期,我相信以Costco的企業文化,不會再續約」
滅頂行動,可能不是從12日的遊行才開始,自從去年爆發頂新涉嫌假油遭起訴後,一年下來味全已經虧損近5分之1的股本。一位味全內部高層表示,今年至少虧了12億元,在前頂新製油董事長魏應充宣判無罪所引起的消費者抵制下,更讓虧損比預期還多虧1億元,他呼籲大家冷靜,大股東是大股東,味全是味全
事實上,早在去年頂新爆發黑心油案,網友便於第3季、第4季紛紛發起滅頂行動,味全去年上半年稅前淨利仍有6.15億元水準,但在連虧兩季之後,全年反而倒虧1億多元。今年前三季則全軍覆沒,每一季都虧損3億元以上,雖然還有一個月才能開始結算全年財報數字,但味全內部已知,虧損約在12到14億元之間
食安遊行發起人張仁吉則說,若「味全買回頂新手上那40%味全股份,和頂新切割」,食安遊行就會力挺味全企業