來源: 秒退林鳳營滅頂 倒掉的不只是鮮奶
民眾發起「秒買秒退」林鳳營鮮奶活動，期望能抵制頂新，基於退貨機制，好市多概括承受。但消費者倒掉的不只是鮮奶，是零售通路與消費者間的信任關係
有量販業者就表示，這次會引起這麼大的爭議，是因為退貨機制的關係，消費者退貨的商品，大都是退還給廠商自行處理
爭議關鍵之一在於好市多退貨機制，根據好市多的回應，基於善意照顧消費者權益，只要消費者認為購買的商品不符需求、不喜歡、買錯，不管有無瑕疵或完整性，都願意協助辦理退貨
消費者秒退林鳳營，到底是由味全承擔該筆損失，還是由好市多吸收，好市多並未解釋中間合約關係，也就是說，銷毀的商品損失，可能好市多還是必須承擔部分損失，不但無法達到抵制頂新訴求，也破壞好市多基於服務消費者的機制
無條件「退貨、銷毀」美式賣場：規定全球相同
根據美式連鎖賣場規則，只要銷售出去的商品遭到退貨，就必須全數銷毀，抵制頂新讓公司賺不到錢，還得賠上產品成本。賣場表示，目前退貨數量不高，單店貨量最多上百瓶，只要消費者是正常購買，不滿意確實能無條件退貨，全球都適用
針對民眾的這項行動，行政院發言人孫立群11日在答覆媒體詢問時表示，民眾消費有自由選擇的權利，政府予以尊重
孫立群：『(原音)大賣場它有一定的機制，所以秒買秒退他們是接受這樣一個行為，根據我的了解，有些大賣場對於秒買秒退基於食品安全，退回的商品也是把它銷燬，不會在繼續販賣，所以對於業者的商業行為及人民的自由選擇，目前我們是尊重。』
味全執行長蘇守斌10日發表公開信，懇求社會大眾聽聽味全的聲音
蘇守斌在信中表示，舉凡消費者將林鳳營鮮乳退貨、銷毀、或是在賣場辱罵第一線促銷人員，並將試飲產品直接傾倒在桌上，「這些外界把對頂新的怒火發洩在味全與味全員工身上，我們只能概括承受。」信中也指出，身為食品大廠，有義務以最高標準自我要求，也會肩負更大的社會責任
蘇守斌指出，味全是一家公開上市公司，目前由專業經理人負責管理與決策，向消費者、員工及全體股東負責。頂新是味全的股東，持有40%的股份，是無法推翻的事實；但味全還有60%的股份屬於數萬名投資大眾，更關係到3千多名員工與他們的家庭，以及與味全共榮共生的酪農、供應商和合作夥伴等，與許多對味全不離不棄的消費者，同樣都在這場風雨中飽受煎熬
最後，他表示，味全一定會回歸食品本質，紮紮實實地做好每一步，做出讓大家吃得安全、安心的食品，重新爭取消費大眾的認同。他也說，「改善食安不只是味全今天的工作，更是每一個味全人一輩子責無旁貸的使命」
網路上有民眾發起「秒買秒退滅頂新」，味全官方臉書粉絲專頁以「阿熊」名義po文反擊說，可以選擇不買但是不能浪費別人的心血，還利用賣場規則的漏洞去達到自己的目的，實在很過分! 「因為你不買，鮮奶還可以幫助很多人，但是沒有壞就報廢就是一種浪費了!」
小編OS: 小編對頂新一審的判決感到錯愕, 但因此浪費鮮乳不恰當啊, 真的要抵制就是不要買, 不要作這麼浪費的事…