消基會曾經針對網購、郵購販售粽子的店家抽樣調查，近九成業者不符規定，包括未標示添加物、圖片標示不實、名廚資訊不完整及不接受退貨退費等狀況。
另外，衛生福利部食品藥物管理署也有針對餐飲業者做規範，需要清楚標示品名、內容物名稱、重量、容量或數量、食品添加物名稱、廠商名稱、電話及地址、有效期限、商品總價、折扣方式及運費規定。
行政院消保處副處長吳政學表示，依現行消保法規定，若民眾想退貨，需要維持商品完整，以粽子為例，因為是易腐敗的食品、若送達消費者手中時是冷藏的，退貨時也得是冷藏且未腐敗的，否則無法退貨。
小編評：食品業者字號要記得喔！（9月30日起，網購食品須揭露業者登錄字號）