民眾向《蘋果》投訴，去年底在大潤發網購一台電視，原價22900元只要2290元，立刻下訂，隨後接獲業者來電及信件通知訂單取消，不出貨並強迫退費給消費者。大潤發回應，家電類會由專人致電確認過後，才算訂單成立。台北市政府主任消保官何修蘭表示，業者雖有自動回覆系統，但另有確認機制，則業者確認後取消訂單，不違反消保法。
吳先生不滿表示，去年12月30日在大潤發購物中心看到LG 43型UHD 4K聯網電視，原價2萬2900元，當時標價2290元，立刻下單並收到系統回覆交易完成信件。但隨後即接到業者來電解釋因交易條件及價格有誤，取消該筆訂單，作為補償，願以低於市場及成本價1萬4900元出售同品牌型號電視。
關於網購價格標錯，大潤發回應，後續會加強上架前的內部確認，避免類似情形發生，而家電類訂單都會有專人致電確認過後，才算訂單成立。此次事件經內部討論後，原產品售價2萬多元，釋出善意提出低於成本、約7折的售價14990元，盼望消費者能諒解。
台北市政府主任消保官何修蘭說，依「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應加入網購確認機制，確認後才視為完成交易，例如雖有系統自動回覆收到交易資訊，但業者另公告尚有確認交易機制，則以確認交易為主。此例，業者雖有自動回覆系統，但另有確認機制，則業者確認後告知消費者訂單不算數，實不違消保法。
小編評：我覺得大潤發處裡的不錯，後續成本價販售也挺有誠意的，沒啥問題啊？！