全家便利商店董事長葉榮廷在天下經濟論壇中，分享他對高科技商店的看法。他認為，重點並不在於是否利用新科技做出無人商店，而是無人科技商店所能提供的差異化價值，是否真的能提高顧客的使用體驗。他並透露，全家的科技測試店可望於今年底前問世。
隨著電商巨擘亞馬遜（Amazon）發表 Amazon Go、羅森（Lawson）與 Panosonic 共同推出自動結帳櫃檯，及阿里巴巴的淘咖啡開始興起，帶動無人商店成為風潮。葉榮廷指出，這些新型態商店透過搜羅消費者的消費情況與數據，試圖以新科技帶給顧客全新的消費體驗，但這是否就是未來商店最好的解決方案，他認為還有待驗證。
小編評：說的真好，如果沒有差異化體驗，我不覺得無人商店有什麼特色，最多就是減少店員成本而已…
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