來源: 「加料」阿薩姆奶茶 剪開疑見黴菌、塊狀物
台中有消費者，買知名的阿薩姆奶茶回家，但卻喝到「加料版」，不只有臭酸味、裡頭還倒出奶茶色塊狀物，懷疑鋁箔包奶茶製程有問題，向業者反應，但消費者不滿，之前業者已經派人來帶走問題奶茶、後來消保會上竟辯稱沒提供，這會兒投訴媒體，又改口說檢驗結果顯示，是運送過程中破損造成奶茶變質，願意以當時消費者買的6罐，「雙倍奉還」12罐奶茶賠償，消費者直說，誰還敢喝
2月26日，業者派人拿走問題奶茶，進行化驗，但4月15日，消保官協調，業者竟辯稱沒提供，讓消費者不滿。投訴人王先生：「他竟然說，當天我沒有給他那一塊異物，可能他們3個人來，東西給他吃掉嘛，不敢跟老闆報告。」
業者之前辯稱，消費者沒提供問題奶茶，但現在又出示檢驗報告，坦承與對方協調多次，推斷可能是運輸過程中，影響乳製品酸敗，願意以當初消費者買6罐、雙倍退還的方式，12罐奶茶賠償，但消費者拒絕接受，因為花錢、買到「加料」奶茶，現在免費送他，都不要
小編OS: 小編曾經買過鮮乳, 打開就直接灌下去, 結果喝到塊狀物, 就默默的拿回店裡再換一瓶, 現在想想我怎麼脾氣那麼好勒?
【聲明啟示】感謝消費者一直以來對匯竑公司阿薩姆奶茶的支持與愛護，我們也一直把消費者喝的安心、安全列為公司最重要的宗旨，針對4/17媒體新聞報導的阿薩姆奶茶變質之客訴事件，匯竑國際股份有限公司聲明如下：
一、此客訴事件於2月18日接獲通知後，本公司已三度派員前往處理，直至2月27日獲消費者同意取回客訴已開封產品空盒一紙及同批未開封產品一瓶帶回檢驗。
二、取回之客訴產品空盒已無內容物，但經檢視空盒，可明顯發現有經擠壓而破損的現象，判斷可能是產品運送或上架過程中受到撞擊擠壓而造成產品受損而變質。
三、取回之同批未開封產品經公正單位SGS檢驗，符合食品安全衛生標準，檢驗報告於3月12日送達客訴消費者手中。
四、針對產品對客訴消費者造成的困擾與擔憂，本公司多次誠摯地表達歉意，如有造成消費者身體的不舒服，亦願意負擔所有合理的醫療費用，並先依照消費者保護法的規定，致贈一倍的相同產品。
五、對於處理過程未獲客訴消費者完全滿意，本公司深表遺憾與抱歉，並已於4月15日進入調解程序中，本公司將會以最誠摯的心意，來讓客訴消費者滿意。
六、此次事件已可確定是個案，對引起的紛擾，本公司深表歉意。本公司產品出廠皆經嚴格品質管制，遵守食品安全衛生法規，符合ISO22000、HACCP及食品GMP標準，我們未來將會更謹慎、努力地提供安心、安全的飲品，也希望大家能繼續愛護與支持。
小編評：官方回復。