連結：消基會抽查網購郵購粽子 不及格率100%
端午佳節將至，忙碌現代人為節省時間，愈來愈多人會利用網路、電視或傳真、電話等管道來購買粽子。但，根據消基會抽查20家網購郵購粽子發現，不及格率達100%，其中7net更有多達八款粽子被點名，且不少還都標榜名廚指導，但網站上的商品介紹卻不夠詳盡，導致消費者無從得知究竟這類商品是由該名廚監製，還是只是代言產品？消基會表示，此有誤導消費者之嫌。
消基會董事長張智剛指出，以7net的阿發師－御膳干貝鮑魚粽湯組、阿秋師家傳－香菇粽四神湯組等組合，這類商品的說明都僅打上「廚神精心開發粽湯組合」、「廚神阿發師獨特配方」、「辦桌達人阿秋師端午精品」等字句，甚或沒有特別解釋，網頁上也見不到任何有關該名廚的資歷介紹或說明，且7net上的商品介紹又不夠詳盡，實在讓消費者根本無法確定該商品是為7-ELEVEN自身開發？抑或是該廚師品牌的食品？
除了名廚製作或名廚代言標示不清外，張智剛指出，「食品添加物」未標示的狀況也很嚴重，此次有高達15家業者都未說明，另有6家未註明「有效期限」、7家未標示「重量」，而7net上販售的各家粽子相關產品，則都未標示該店家的「聯絡電話及地址」。
小編評：網購的問題很大啊！請參考「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案，TFDA也很想好好整頓這一塊，不過聽說草案很多業者提出意見。
網購郵購食品 將有新規定
隨著購買管道多元化，相關的消費糾紛也日益增多。因應這類糾紛，衛生福利部食品藥物管理署擬訂了「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案，並於2014年3月11日公告。
該草案規定業者必須主動標示的商品資訊，包括了品名、內容物名稱、重量、容量或數量、食品添加物名稱、廠商名稱、電話及地址、有效期限、商品總價、折扣方式及運費約定。
現在各家名店因應潮流，也紛紛開放了網購、郵購的管道，以下就參照該法案的幾項重要規定來抽樣檢視開放網購、郵購等販售粽子的店家，是否符合草案要求 （註：其中折扣方式因由店家自訂，非適用所有商品，因此不在檢視的範圍內）。
由表一可知，這20家業者均未完全符合規定，其中「食品添加物」的部分，因多數業者皆未標示，無法得知其商品是否含有食品添加物，但以鹹粽而言，大多都有添加調味料，卻有15家業者都未說明；另有6家未註明「有效期限」、7家未標示「重量」。而在7net上販售的各家粽子相關產品，都未標示該店家的「連絡電話及地址」。
名廚製作或名廚代言？
值得注意的是，7net有部分商品主打名廚指導，於新聞中表示「7-ELEVEN邀請名廚指導，首度推出『呷粽配湯』組合」，如阿發師－御膳干貝鮑魚粽湯組、阿秋師家傳－香菇粽四神湯組等組合。
然而這類商品的說明，僅打上「廚神精心開發粽湯組合」、「廚神阿發師獨特配方」、「辦桌達人阿秋師端午精品」等字句，甚或沒有特別解釋，頁面上也見不到任何有關該名廚的資歷介紹或說明，消費者無從得知究竟這類商品是由該名廚監製，還是只是代言產品？
再者，這些名廚都擁有自己的品牌，連入該廚師的自家網站，卻無任何關於此商品的資訊或與7-ELEVEN合作的說明，而7net上的商品介紹又不夠詳盡，讓人無法確定該商品是為7-ELEVEN自身開發的？ 抑或是該廚師品牌的食品？有誤導消費者之嫌。
退貨解約說明
所有店家均在網頁上清楚說明運費的相關規定，但是在「退貨解約」方面，可發現僅有7net因平台統一規定，符合7天猶豫期（鑑賞期）的要求，允許在完整包裝的狀態下進行解約、退貨，並提供宅配收退或廠配收退兩種選擇。其餘的11家業者皆不接受退貨，不但與「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案規定相牴觸，同時也違反了「消保法」第19條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。
而不接受退貨的業者之中，有2家說明因其屬食品類商品，除非商品本身有瑕疵或腐敗才可退換貨；這兩家之中的「南門市場億長御坊」狀況則較為特殊，其商品販售的平台為Yahoo！
奇摩商城，平台本身有7日鑑賞期的規定，但商家於網頁上卻特別註明「一經出貨，恕無法退貨，若商品於宅配運送過程中有損毀，請於收到商品2小時內來電或來信告知，必須保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀的商品拍照，寄到客服信箱」，等於是違反了其購物平台的規則。且多數店家未提供任何退換貨的訊息，完全沒有退換的空間，對消費者來說無異是不公平的。
退費說明
退費部分則與上述情形相似，只有在7net販售的商品有退費說明和規定。其他如「上好肉粽」的退貨退款僅限於配送失敗的狀況。
圖片不得僅供參考
至於在網站上或型錄標示「圖片僅供參考」的有10間店家，多屬於7net和樂天等購物平台。依照草案規定，業者或平台不可在食品或餐飲服務等型錄上註明「圖片僅供參考，產品以實際商品為主」等字語，若標示此語則違反了「消保法」第22條：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容」。 另外，有2間店家未提供圖片，又無退換貨服務，消費者僅憑字面敘述購買商品，實在缺乏保障。
小編評：圖片不得僅供參考這一項超重要的！